Política de devoluciones
En caso de recibir un producto y desear desistir de la compra, el cliente tiene derecho a devolverlo y recibir la restitución del valor abonado. El plazo para ejercer este derecho es de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y acompañado de sus etiquetas, accesorios y empaques originales, es decir, en el mismo estado en que fue recibido. Los costos de envío asociados a la devolución del producto deberán ser asumidos por el cliente. Una vez que el producto sea recibido y verificado en nuestro depósito o local, se procederá a realizar la devolución del dinero correspondiente al valor de la compra.
Política de cambios
Los cambios podrán realizarse dentro de un plazo no mayor a los treinta (30) días corridos desde la fecha de la operación.
Para gestionar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y acompañado de sus etiquetas, accesorios y empaques originales, es decir, en el mismo estado en que fue recibido.
En caso de solicitar un cambio por otro producto, si el nuevo producto posee el mismo valor que el original, se realizará el cambio directo. En caso de que el producto elegido tenga un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Los costos de envío, tanto del producto a devolver como del nuevo producto, deberán ser asumidos por el cliente.
Productos dañados o defectuosos
En caso de que el producto recibido presente daños, roturas o fallas de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia del estado del producto para su evaluación. La notificación deberá realizarse vía WhatsApp al número +54 9 11 5727-7273, indicando el número de orden y el correo electrónico con el que se realizó la compra.
El producto deberá encontrarse acompañado de sus etiquetas, accesorios y empaques originales, es decir, en el mismo estado en que fue recibido, y conservar su empaque original para la gestión de este tipo de reclamos.
Una vez verificado que el producto presenta un defecto o daño de origen, se procederá exclusivamente al reemplazo del mismo por otro igual, sin costo adicional para el cliente, asumiendo la empresa los gastos de envío correspondientes. En caso de no realizar el reclamo dentro del plazo indicado, no se podrán gestionar cambios por este motivo.
